Formations
 DEPANNAGE
Windows Support HelpDesk ou Hot-Line
DEPANNAGE
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Thème |
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Windows Support HelpDesk ou Hot-Line |
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Objectifs |
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Implémenter et assurer le support technique de Windows XP Vista et Windows 7.
Bien plus qu'un utilisateur de Windows, vous pouvez aider les utilisateurs à s'en servir - voire même à les dépanner. |
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Public |
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Futur HotLiner ou dépanneur informatique de gestion de parc |
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Plan |
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Présentation de l'organisation du système d'information
Présentation de l'activité du service HotLine et du HelpDesk
Présentation des types de pannes connues
La faune Virale et ses effects
La Base de Registre
Systèmes d'exploitation
Le Réseau et ses dépannages
Les périphériques et leurs fonctionnements
Savoir poser les questions déterminantes pour comprendre les symptômes
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Matériels à disposition |
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Pendant toute la durée du stage:
2 ordinateurs par personne |
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Qualification du formateur |
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Ingénieur et dépanneur, le formateur est aussi enseignant à l'université.
Habitué à divers types de publics, il sait adapter son enseignement pour le mettre à la portée de chacun. |
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DEPANNAGE
| Séminaire |
Initiation
niveau 1 |
Avancé
niveau 2 |
Admin
niveau 3 |
Expert
niveau 4 |
A |
1 |
2 |
3 |
4 |
| Code
formation |
DEP72 |
| Niveau |
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| Durée |
3 jours |
| Durée
en heures |
21 heures
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| Tarif
catalogue |
1500 € H.T. |
| Option
repas |
Offert |
| Option
hôtel |
Nous consulter |
| Nombre
minimum de stagiaires |
intra |
| Nombre
maximum de stagiaires |
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Support
pédagogique |
Document complet fourni d'exemples concrets |
| Dates |
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Pour
une session en "intra-entreprise", vous pouvez
nous contacter. |
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Pour
nous contacter
AZERTY Formation
Tél. : 01 80 96 31 03
FAX. LUZ : 05 62 92 53 29
International : 0033 562 925 329
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