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     AZERTY Formation Informatique - tél. 01.80.96.31.03
Formations DEPANNAGE Windows Support HelpDesk ou Hot-Line


DEPANNAGE

> Thème
 
Windows Support HelpDesk ou Hot-Line

> Objectifs
 
Implémenter et assurer le support technique de Windows XP Vista et Windows 7.
Bien plus qu'un utilisateur de Windows, vous pouvez aider les utilisateurs à s'en servir - voire même à les dépanner.

> Public
 
Futur HotLiner ou dépanneur informatique de gestion de parc

> Plan
 
      Présentation de l'organisation du système d'information
      Présentation de l'activité du service HotLine et du HelpDesk
      Présentation des types de pannes connues
      La faune Virale et ses effects
      La Base de Registre
      Systèmes d'exploitation
      Le Réseau et ses dépannages
      Les périphériques et leurs fonctionnements
      Savoir poser les questions déterminantes pour comprendre les symptômes

> Matériels à disposition
 
Pendant toute la durée du stage: 2 ordinateurs par personne

> Qualification du formateur
 
Ingénieur et dépanneur, le formateur est aussi enseignant à l'université. Habitué à divers types de publics, il sait adapter son enseignement pour le mettre à la portée de chacun.
   

DEPANNAGE
Séminaire
Initiation
niveau 1
Avancé
niveau 2
Admin
niveau 3
Expert
niveau 4
A
1
2
3
4
Code formation
DEP72
Niveau
Vous êtes débutant, et vous souhaitez devenir autonome dans ce domaine
Durée
3 jours
Durée en heures
21 heures
Tarif catalogue
1500 € H.T.
Option repas
Offert
Option hôtel
Nous consulter
Nombre minimum de stagiaires
intra
Nombre maximum de stagiaires
Support pédagogique
Document complet fourni d'exemples concrets
Dates Nous consulter...
  Pour une session en "intra-entreprise", vous pouvez nous contacter.
Pour nous contacter
AZERTY Formation
Tél. : 01 80 96 31 03
FAX. LUZ : 05 62 92 53 29
International : 0033 562 925 329
Email : azertyformation@65120.net

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